Capítulo 01

Sobre a Fechadura Nara

A Nara é uma fechadura digital de sobrepor com Bluetooth BLE, ideal para residências, escritórios, imóveis de temporada e coliving. Toda a configuração é feita pelo app TTLock (iOS e Android) — o instalador pode preparar tudo e transferir a fechadura pronta ao proprietário, sem que ele precise estar presente.

Modos de acesso

01

Impressão Digital

Até 50 digitais

02

Senha Numérica

Até 100 senhas (4–10 dígitos)

03

Cartões ou Tags Mifare

Até 100 cartões

04

Chave Mecânica

Emergência (2 incluídas)

05

App TTLock

Bluetooth BLE

06

WiFi Remoto

Via Gateway Nara

Especificações técnicas

Modelo

Sobrepor

Dimensões (painel ext.)

182 × 87 × 40,7 mm

Espessura de porta

35 mm a 55 mm

Alimentação

4 pilhas alcalinas AA (6V)

Emergência USB

Porta USB na base do painel externo

Proteção

IP65

Conectividade

Bluetooth BLE (TTLock) + WiFi via Gateway Nara

Autonomia das pilhas

Até 12 meses — indicamos trocar a cada 10 meses no máximo

Capacidade

50 digitais · 100 senhas · 100 cartões

App

TTLock (iOS 7.0+ / Android 4.4+)

Capítulo 02

Conteúdo da Embalagem

Verifique todos os itens antes de iniciar. Se qualquer peça estiver faltando ou danificada, entre em contato com o suporte Nara antes de prosseguir.

Item	Qtd.	Item	Qtd.
Painel externo (frontal)	1	Cartão Mifare de acesso	2
Painel interno (traseiro)	1	Chave mecânica	2
Cilindro	1	Pilhas alcalinas AA	4
Chapa / Contratesta	1	Kit de parafusos	1 kit
Manual de instalação	1

Parafusos — guia por espessura de porta

Espessura da porta	Parafusos incluídos
25–35 mm	M4×30 (×2) + M4M5×30 (×2) + ST4×14 (×4)
35–50 mm	M4×40 (×2) + M4M5×40 (×2) + ST4×35 (×4)

Capítulo 03

Conhecendo a Fechadura

Diagrama de partes — painel frontal e painel traseiro

O painel frontal fica do lado externo da porta — concentra teclado, leitor biométrico, leitor de cartão IC e cilindro. O painel traseiro fica do lado interno — tranqueta, botão de travamento e compartimento de pilhas. O diagrama abaixo identifica cada elemento.

Painel externo

Elemento	Função
Indicador LED	Sinalizações de status, abertura e alertas
Teclado numérico touch	Entrada de senhas — confirmar com #, apagar com *
Área de leitura de cartão	Aproximar cartão IC ou tag RFID
Leitor biométrico	Leitura de impressão digital
Cilindro	Encaixe da chave mecânica de emergência
Porta USB	Alimentação de emergência — ao lado do cilindro

Painel interno

Elemento	Função
Trava manual (tranqueta)	Travar ou destravar manualmente pelo lado interno
Botão de travamento	Acionar travamento sem girar a tranqueta
Compartimento de pilhas	Aloja as 4 pilhas alcalinas AA
Botão de reset	Reset de fábrica — pode ser desativado pelo app

Capítulo 04

Antes de Instalar

Instalada em porta externa — proteção IP65

Avisos de segurança

Atenção Indicamos que a instalação seja realizada por um instalador profissional, de preferência por um certificado Nara. Uma instalação incorreta pode não só comprometer a segurança do seu imóvel, mas também anular a garantia do produto. Lembramos que a instalação com certificados aumenta a garantia do produto para 2 anos.

Instalar sempre após a pintura e acabamento da porta.
Manter a porta aberta durante todo o processo.
Não amassar ou prensar os cabos de conexão.
Para limpeza, usar apenas pano seco ou flanela. Nunca produtos químicos.
Não desmontar o produto. Apenas a troca de pilhas é permitida pelo usuário.

Requisitos da porta

Requisito	Especificação
Espessura compatível	35 mm a 55 mm
Espaço mínimo para moldura	Mínimo de 16 cm a partir da borda da porta
Material da porta	Madeira, alumínio ou aço
Abertura compatível	Direita ou esquerda · para dentro ou para fora

Identificar o sentido de abertura

Posicione-se sempre do lado interno do ambiente para identificar corretamente:

Abertura para fora — lado direito e lado esquerdo

Abertura para dentro — lado direito e lado esquerdo

Configuração	Descrição
Direita — para dentro	Porta empurra para dentro; dobradiça à esquerda
Esquerda — para dentro	Porta empurra para dentro; dobradiça à direita
Direita — para fora	Porta puxa para fora; dobradiça à esquerda
Esquerda — para fora	Porta puxa para fora; dobradiça à direita

Cenário de instalação do batente

Antes de iniciar, identifique qual cenário se aplica à porta:

Cenário A — porta fecha no final do alisar / Cenário B — porta fecha no meio do alisar

Capítulo 05

Instalação Física

5.1 — Gabarito de furação

Os diagramas com o gabarito (Ø 32 mm) e a tabela de parafusos A–E por espessura de porta estão nas ilustrações dos 4 sentidos de abertura no capítulo 4.3.

Desenhe uma linha central horizontal no interior e no exterior da porta, a 1 metro do chão.
Dobre o gabarito, alinhe a linha central da fechadura com a linha marcada.
O furo central do cilindro tem diâmetro de Ø 32 mm.
Realize os furos com a serra-copo de 32 mm, como indicado no gabarito.

Importante Instale a fechadura acima da maçaneta quando houver. Evite posicionar próximo às extremidades superior ou inferior — isso facilita tentativas de arrombamento por efeito alavanca.

5.2 — Ajuste do cilindro

Três posições do cilindro — 50, 60 e 70 mm

Posição	Distância do batente	Quando usar
50 mm	50 mm da borda	Porta com recuo pequeno
60 mm (padrão)	60 mm da borda	Configuração padrão — maioria dos casos
70 mm	70 mm da borda	Porta com recuo maior

Para alterar: remova o parafuso da tampa do cilindro, desloque para a posição desejada e reaperte.

5.3 — Corte do pino do cilindro

Porta entre 35–45 mm: corte a parte mais longa do pino.
Porta entre 45–55 mm: não é necessário cortar.

Atenção Meça a espessura da porta antes de cortar. Um corte incorreto compromete o funcionamento da chave mecânica.

5.4 — Fixação do painel frontal

Remova a placa de cobertura do painel frontal.
Alinhe os furos com o gabarito marcado na porta.
Fixe com os 4 parafusos ST4×14.

5.5 — Montagem do painel traseiro e cabos

Passe o cabo da unidade externa pelo furo central da porta.
Conecte o cabo ao painel interno — há apenas uma posição correta de encaixe.
Pressione firmemente o conector até sentir o encaixe completo.
Posicione o painel interno e fixe com os parafusos correspondentes à espessura da porta.

Atenção Um encaixe parcial ou incorreto do conector pode causar mau funcionamento. Verifique antes de fechar o painel.

5.6 — Inserção das pilhas

Remoção da tampa do compartimento de pilhas

Insira as 4 pilhas alcalinas AA no compartimento do painel interno.
Observe a polaridade (+ e −) indicada no compartimento.
Feche a tampa do compartimento.

Atenção Não misture pilhas novas com usadas, de marcas diferentes ou recarregáveis. Use sempre pilhas alcalinas de boa qualidade.

5.7 — Montagem do batente

Cenário A — Porta que fecha no final do alisar

Com a porta fechada, projete a lingueta girando a tranqueta interna.
Posicione o batente sobre a vista/guarnição alinhado com a lingueta.
Se houver desnível, use os calços plásticos incluídos — no batente se a lingueta estiver alta, na unidade interna se estiver baixa.
Marque e realize os furos. Fixe o batente com os parafusos.
Instale o ímã na lateral do batente, alinhado com o sensor da fechadura.
Encaixe o acabamento do batente.

Dica Nunca fixe o batente diretamente na vista/guarnição — fixe sempre sobre a forra da porta para garantir resistência e segurança adequadas.

Cenário B — Porta que fecha no meio do alisar

Com a porta fechada, projete a lingueta e marque a posição sobre a forra frontal.
Posicione a contratesta conforme a marcação.
Realize os furos — aumentar 10 mm nas furações superior e inferior para a lingueta.
Em madeira: rebaixar a forra com formão para embutir a contratesta (melhor acabamento).
Fixe com parafusos (madeira) ou buchas + parafusos (alvenaria).
Encaixe o ímã na contratesta, alinhado com o sensor da fechadura.

Atenção O ímã deve estar corretamente alinhado com o sensor da fechadura. Um alinhamento incorreto pode impedir o travamento automático.

5.8 — Teste final

Importante Mantenha a porta aberta durante todos os testes. Só feche definitivamente após confirmar que todos os modos de acesso funcionam.

Toque no teclado para ativar o painel.
Digite a senha padrão de fábrica: 000#
Verifique se a lingueta avança e recua corretamente.
Teste com a chave mecânica.
Feche a porta e verifique o travamento automático.

Capítulo 06

Configuração via App TTLock

6.1 — Baixar o app e criar conta

Baixar o app

Baixe o TTLock direto pela App Store (iOS) ou pelo Google Play (Android).

Criar conta

Toque em "Registro" (canto superior direito). Escolha cadastrar por telefone ou e-mail.

Definir senha

Crie uma senha de 8 a 20 caracteres com letras e números.

Verificar

Toque em Obter Código e confirme o código recebido por SMS ou e-mail.

Recomendação O instalador pode configurar a fechadura na conta dele. Ao concluir tudo, transfere para a conta do proprietário (ver seção 6.5). O proprietário não precisa estar presente.

Parear a fechadura

Bluetooth ativo

Ative o Bluetooth do celular e fique próximo à fechadura.

Adicionar dispositivo

No menu do app, toque em "+" → "Todas fechaduras".

Ativar a fechadura

Toque no teclado da Nara para ativar o sinal Bluetooth.

Selecionar e nomear

A fechadura aparecerá na lista — toque em "+", dê um nome (ex.: Porta Social) e confirme em OK.

Sentido de abertura

Identifique o sentido de abertura da porta no app e confirme.

Adicionar dispositivo → Todas fechaduras

Importante Quem parear a fechadura via Bluetooth será o administrador. Após pareada, ela só pode ser adicionada novamente se o administrador atual excluí-la pelo app.

6.2 — Cadastro de senhas

No menu da fechadura, toque em "Criar Códigos" e escolha o tipo:

Permanente

Sem validade. Gerada aleatoriamente; pode ser personalizada após o primeiro uso.

Programada

Válida por período definido (data e hora). Mín. 1 hora, máx. 3 anos.

Uma Vez

Uso único — válida por até 6 horas após criação.

Cíclica

Renovada periodicamente por dias da semana e horário. Ideal para funcionários e faxineiros.

Personalizada · recomendada

Você define a senha (6–8 dígitos), permanente ou com validade. É a opção mais prática — permite escolher uma senha fácil de lembrar e compartilhar.

Apagar

Senha especial que apaga todos os acessos cadastrados. Útil para reset total.

Recomendação — senha personalizada Entre os 6 tipos, a Personalizada é a mais indicada porque permite escolher a senha. Com o Gateway Nara instalado, você pode cadastrar uma senha personalizada remotamente, de qualquer lugar. Sem o Gateway, só funciona com o Bluetooth ativo e o celular próximo à porta.

Atenção Toda senha criada deve ser usada pelo menos uma vez nas primeiras 24 horas após a criação — caso contrário, expira automaticamente por segurança.

Dica — Senha virtual anti-espionagem O usuário pode digitar números aleatórios antes e depois da senha real (até 32 dígitos no total). Ex: 4521 + SENHA + 7893. Isso dificulta que observadores identifiquem a senha correta.

6.3 — Cartões/Tags RFID e Biometrias

Cartões IC

Menu → "Cartões IC" → três pontos → "Adicionar cartões".
Escolha validade (permanente ou programada), dê um nome e confirme em OK.
O painel da fechadura acenderá — aproxime o cartão para cadastrar.

Atenção Tags IC podem ser danificadas permanentemente se ficarem próximas a smartphones com NFC ativo ou carregadores por indução. Oriente o proprietário.

Impressões digitais

Menu → "Impressão Digital" → três pontos → "Adicionar impressão digital".
Escolha validade, dê um nome e confirme.
Posicione o dedo no leitor diversas vezes, em ângulos ligeiramente diferentes, até o app confirmar.

Dica Cadastre o mesmo dedo em 2 ou 3 ângulos diferentes para garantir leitura consistente em situações de dedo úmido, frio ou com corte.

Dica 2 — biometria com histórico de falha Para pessoas que costumam ter falha na leitura biométrica, indicamos cadastrar o dedo mindinho de uma ou das duas mãos. Por ser pouco usado no dia a dia, ele costuma ter a digital mais íntegra e apresenta menos falhas no reconhecimento.

6.4 — eKeys, chaves virtuais

As eKeys permitem compartilhar acesso com outras pessoas diretamente pelo app, sem necessidade de cadastrar biometria ou cartão:

Menu → "eKeys" → "Enviar eKey".
Escolha o tipo: Permanente, Programada, Uma vez ou Cíclica.
Informe a conta TTLock do destinatário (telefone ou e-mail cadastrado no app).
Dê um nome à eKey e defina se o usuário terá abertura remota.
Toque em Enviar — pode ser compartilhado via WhatsApp, SMS ou e-mail.
O destinatário deve fechar e reabrir o app para a fechadura aparecer automaticamente.

Avisos de expiração O app exibe alertas: amarelo indica que a eKey está expirando em breve; vermelho indica que já expirou. O administrador pode renovar a validade diretamente pelo app.

6.5 — Transferência da fechadura para o proprietário

Após concluir toda a configuração, transfira a fechadura para a conta definitiva do proprietário:

Acessar configurações

Menu da fechadura → Configurações → "Transferir dispositivo".

Informar o destinatário

Insira a conta TTLock do proprietário (telefone ou e-mail).

Confirmar

Confirme com o código de verificação recebido. A transferência é permanente.

Recomendação Este é o fluxo ideal para imóveis de locação e temporada. O proprietário recebe a fechadura completamente configurada — senhas, digitais, cartões e usuários — sem precisar estar presente durante a instalação.

Capítulo 07

Configurações Avançadas

7.1 — Gateway Nara

O Gateway Nara conecta a fechadura à internet, habilitando abertura remota, notificações em tempo real e gerenciamento por WiFi. Vendido separadamente.

Como configurar

Abrir o menu

Tela inicial → ícone "=" → "Gateway" → "+".

Alimentar o Gateway

Conecte o Gateway à tomada via cabo USB.

Conectar ao WiFi

Selecione a rede WiFi e informe a senha.

Nomear e confirmar

Dê um nome ao Gateway e confirme em OK.

Detectar fechaduras

Toque no teclado da Nara para que ela seja detectada pelo Gateway.

LED de status do Gateway

Status do LED	Significado
Luzes piscando alternadas	Modo pareamento — aguardando configuração
Azul piscante	Funcionando corretamente
Vermelho piscante	Falha de rede ou internet — verificar WiFi

Importante Distância máxima teórica entre Gateway e fechadura: 61 metros. Paredes e interferências podem reduzir este alcance. Posicione o Gateway o mais próximo possível da porta.

Abertura remota

Com o Gateway pareado, ative o destrancamento à distância em Configurações → "Abrir remotamente". O toggle só pode ser ligado/desligado via Bluetooth, perto da fechadura.

Notificações de abertura

Em Configurações → "Notificação de Abertura", o administrador recebe alerta no celular sempre que a porta é aberta por senha, biometria, cartão ou app. Recurso disponível somente com Gateway pareado.

ImportanteAberturas por chave mecânica ou pelo próprio administrador não geram notificação.

7.2 — Fechamento automático

Em Configurações → "Fechar automaticamente", defina o tempo em segundos para a fechadura travar após cada abertura. Recomendado para imóveis de locação.

Tela de Fechar automaticamente — Fechar automaticamente — tempo de atraso

7.3 — Modo de passagem

Em Configurações → "Modo de passagem", você define períodos do dia em que a fechadura fica destravada após a primeira abertura. Útil para horários comerciais de escritórios, recepções e estabelecimentos.

ImportanteConfigure ao menos um período de tempo antes de ativar. Fora dos períodos, a fechadura volta a travar automaticamente.

Como funciona na prática O modo de passagem só é ativado após a primeira entrada dentro do período. Exemplo: se configurar dias de semana das 8h às 20h e a primeira pessoa entrar às 9h, a porta passa a ficar destrancada a partir das 9h — não desde as 8h. Já o fechamento não depende de ninguém: às 20h em ponto a fechadura volta a travar automaticamente.

7.4 — Botão de reset, segurança em imóveis de locação

Por padrão, o botão físico de reset permite que qualquer pessoa com acesso ao interior resete a fechadura. Para desativar:

Configurações → "Botão Reset" → desativar.

Recomendação para locação Desative o botão de reset físico após a configuração. Com o botão desativado, hóspedes não conseguem resetar e reconfigurar a fechadura no próprio celular. O reset só será possível pelo app TTLock do administrador.

7.5 — Som, idioma do áudio e firmware

Volume

Em Configurações → "Som de bloqueio", ative o áudio e escolha entre 5 níveis de volume (Baixo, Médio baixo, Médio, Médio alto, Alto).

Idioma do áudio

A fechadura já vem configurada em português de fábrica. Para alternar para inglês, digite no teclado externo: * 39 # [código admin] # 2 #

O código do administrador está disponível em: Configurações → Configurações básicas → Código do administrador.

Atualização de firmware

Configurações → "Atualização de firmware": mantenha sempre atualizado.
O celular deve estar próximo à fechadura durante a atualização.
Após a atualização, todos os acessos cadastrados são preservados.

7.6 — Outras configurações

Sincronizar horário

Em Configurações → "Sincronizar horas do dispositivo", atualize o relógio interno da fechadura. Importante após viagens ou se a fechadura ficou muito tempo sem app conectado — afeta a validade de senhas programadas e cíclicas.

A opção "Configurar Horário de Verão" aparece logo abaixo, caso aplicável.

Configurações básicas e código do administrador

Em Configurações → "Configurações básicas", você acessa informações da fechadura (número, MAC/ID, % de bateria, validade) e edita o nome, o grupo de dispositivos e o código de administrador.

Atenção — código de administrador O código vem definido aleatoriamente de fábrica. Já na primeira configuração, altere para um código fácil de lembrar e anote em local seguro. Ele é essencial: além de desbloquear o teclado após tentativas erradas e trocar o idioma do áudio, é o que permite abrir a porta mesmo com o modo "não perturbe" ativo — recurso disponível em fechaduras compatíveis. Sem o código de administrador, você fica sem acesso pelo lado de fora enquanto esse modo estiver ligado.

Configurações básicas — nome, grupo e código de administrador

Capítulo 08

Reset de Fábrica

Localização do botão de reset no compartimento interno

O reset apaga todos os usuários, senhas, cartões e digitais cadastrados, restaurando a fechadura ao estado original. O botão de reset fica no compartimento de pilhas, no painel interno.

Com botão físico ativo (padrão de fábrica)

Localizar o botão

Abra o compartimento de pilhas no painel interno.

Pressionar

Segure o botão de reset por 6 segundos até ouvir o sinal sonoro de confirmação.

Confirmar no teclado externo

Digite 000# no teclado frontal.

Conclusão

A fechadura confirmará com o áudio "Administrador excluído com sucesso". Senha padrão pós-reset: 000#

Com botão físico desativado

O reset físico não funcionará — esta é a proteção para imóveis de locação.
O reset só pode ser feito pelo app TTLock do administrador: Configurações → Excluir → confirmar.

Cuidado Se o administrador perder acesso ao app e o botão estiver desativado, não será possível resetar sem suporte técnico. Oriente o proprietário a manter o acesso ao app sempre atualizado e com backup da conta.

Capítulo 09

Operação Diária

Como abrir a fechadura

Método	Como usar
Senha	Toque no teclado → digite a senha → confirme com #
Impressão digital	Posicione o dedo registrado no leitor biométrico
Cartão Mifare	Aproxime o cartão ou tag da área de leitura no teclado
App (Bluetooth)	Toque no ícone do cadeado no app TTLock (alcance aprox. 10 metros)
Chave mecânica	Insira a chave no cilindro e gire — apenas para emergências
USB (emergência)	Conecte um power bank na porta USB (base do painel externo), depois use outro método de acesso

Bloqueio por tentativas incorretas

Após 5 tentativas de senha incorretas consecutivas, o teclado é bloqueado temporariamente. Durante o bloqueio, a fechadura só pode ser aberta pelo app TTLock ou pela senha do administrador (disponível em Configurações → Configurações básicas → Código do administrador) — qualquer uma delas desbloqueia o teclado automaticamente.

Registros de acesso

Em Registros no menu da fechadura você acompanha todas as aberturas — por senha, biometria, cartão, app ou chave mecânica — com data, hora e nome do usuário. Também aparecem eventos do sensor de porta (aberta / fechada) ao saírem do imóvel. Quando o Gateway está online, essa notificação também é enviada remotamente.

Como interpretar os registros Entrada: aparece primeiro o método de desbloqueio (biometria, senha, cartão ou app — ex.: "Desbloquear com impressão digital") seguido de "porta aberta" e "porta fechada" do Sensor de Porta logo depois.

Saída (abertura pelo lado de dentro): aparece somente "porta aberta" e "porta fechada" do Sensor de Porta, sem nenhum método de desbloqueio antes — sinal de que alguém abriu a porta de dentro (pela tranqueta).

Capítulo 10

Manutenção

Troca de pilhas

Use sempre 4 pilhas alcalinas AA de boa qualidade — evitar marcas genéricas ou pilhas recarregáveis.
Troque todas as 4 pilhas ao mesmo tempo — nunca misture novas com usadas ou de marcas diferentes.
Troque as pilhas a cada 10 meses no máximo, mesmo que o app ainda mostre boa porcentagem de carga.

Cuidado — Vazamento de pilhas Pilhas que permanecem além do prazo recomendado podem vazar zinco (zinabre), mesmo com carga aparente. O vazamento danifica a placa eletrônica de forma permanente e não é coberto pela garantia. O indicador do app não é suficiente para prevenir este problema — sempre respeite o prazo de 10 meses.

Recomendação Crie um lembrete recorrente no celular a cada 10 meses para troca das pilhas. É simples e evita danos sérios à fechadura.

Limpeza

Use apenas pano seco ou flanela de microfibra.
Nunca use produtos químicos, solventes, álcool ou sprays.

Lubrificação

Lubrifique as partes móveis da fechadura anualmente (lingueta e sensor interno).
Se o cilindro apresentar resistência, use óleo Singer ou um desengripante (WD-40 ou similar).

Guarda das chaves mecânicas

As 2 chaves incluídas são a última linha de defesa em caso de falha eletrônica, pilha descarregada ou perda total do acesso ao app. Guarde com estratégia:

Atenção Nunca guarde as chaves dentro do imóvel. Se a fechadura travar por fora, elas não servirão de nada.

Sugestão 1: junto com o manual do carro — lugar que raramente se perde e sempre se lembra na hora certa.
Sugestão 2: na casa de um parente ou amigo de confiança próximo.
Sugestão 3: em um cofre em outro local.
Guarde as 2 chaves em locais diferentes — nunca as duas juntas.
Faça uma cópia em chaveiro especializado e guarde também em local seguro.

Capítulo 11

Solução de Problemas

App não encontra a fechadura

Verifique se o Bluetooth do celular está ativo. Toque no teclado da fechadura para ativar o sinal. Certifique-se de estar a no máximo 2 metros. Se a fechadura já foi pareada anteriormente, ela só aparecerá para a conta do administrador atual.

Teclado não responde

Toque suavemente em qualquer área do teclado para ativar. Se não responder, verifique o nível das pilhas pelo app. Se o teclado estiver bloqueado após tentativas incorretas, abra pelo app TTLock ou digite a senha do administrador para desbloqueá-lo.

Teclado bloqueado após tentativas erradas

Aguarde o tempo de bloqueio ou abra pelo app TTLock — também é possível digitar a senha do administrador (Configurações → Configurações básicas → Código do administrador) pra desbloquear o teclado.

Pilhas acabaram e não consigo entrar

Conecte um power bank ou carregador na porta USB localizada na parte inferior do painel externo. Isso alimenta a fechadura temporariamente, permitindo abrir por senha, digital, cartão ou app.

Como resetar se o botão físico foi desativado

O reset só pode ser feito pelo app TTLock do administrador: Configurações → Excluir. Se o administrador perdeu acesso ao app, entre em contato com o suporte Nara em naralocks.com.br.

Fechamento automático não está funcionando

Verifique no app se a função está habilitada: Configurações → "Fechar automaticamente". Certifique-se também de que o ímã e o sensor estão corretamente alinhados.

Senha criada não funciona

Toda senha deve ser usada pelo menos uma vez nas primeiras 24 horas após a criação. Se esse prazo passou, a senha foi excluída automaticamente por segurança — crie uma nova.

A eKey não aparece para o destinatário

Peça para o destinatário fechar completamente o app TTLock e reabrir. A fechadura aparecerá automaticamente na tela inicial.

Onde encontro o código do administrador?

No app: Configurações → Configurações básicas → Código do administrador. Este código é necessário para comandos de teclado como a troca de idioma do áudio.